Zie ook de algemene gebruiksvoorwaarden.
Versie 1.0-2026-04-19, laatst bijgewerkt op 19 april 2026.
Deze aankoopvoorwaarden zijn een aanvulling op de Algemene gebruiksvoorwaarden en zijn van toepassing telkens u credits aankoopt op het Focus en Rust-platform.
1.1. Een credit is een digitale tegoedeenheid waarmee u betalende protocollen op de marktplaats kunt aankopen.
1.2. Credits hebben geen geldwaarde, kunnen niet uitbetaald, overgedragen of geruild worden voor andere goederen of diensten buiten het Platform.
1.3. De prijs per credit en het aantal credits per pakket is zichtbaar bij aankoop. Sommige pakketten bieden een volumekorting; de uitbetaling aan de verkopende therapeut blijft gelijk per credit ongeacht de aankoopkorting.
2.1. Aankopen gebeuren via een beveiligde betaalprovider (Stripe). Door op "Betalen" te klikken, geeft u opdracht tot betaling van het volledige bedrag.
2.2. De credits worden onmiddellijk na succesvolle betaling op uw saldo bijgeschreven.
2.3. U ontvangt na de betaling een factuur met sequentieel nummer in PDF-formaat, raadpleegbaar in uw account.
3.1. Aankopen door Belgische therapeuten worden gefactureerd inclusief 21% Belgische BTW, tenzij u beschikt over een geldig Belgisch BTW-nummer dat als BTW-plichtige is geverifieerd. In dat geval geldt medecontractant ("BTW verlegd, art. 21 §2 W.BTW").
3.2. U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van uw BTW-gegevens (in te stellen onder Facturatiegegevens).
4.1. Aangekochte credits hebben geen vervaldatum zolang uw account actief is.
4.2. Bij beëindiging of opschorting van uw account vervallen ongebruikte credits zonder recht op terugbetaling, behoudens dwingend toepasselijke consumentenrechten.
5.1. U bestelt credits als professionele gebruiker (B2B). Het wettelijke consumentenherroepingsrecht is in principe niet van toepassing.
5.2. Wij voorzien wel een vrijwillig retourbeleid: ongebruikte credits kunnen binnen 14 kalenderdagen na aankoop terugbetaald worden via een schriftelijk verzoek aan nico@focusenrust.be. Reeds gebruikte credits (besteed aan protocollen) komen niet in aanmerking. Terugbetaling gebeurt op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na goedkeuring.
6.1. Credits worden afgeschreven op het moment dat u een betalend protocol aankoopt op de marktplaats. De afschrijving is definitief.
6.2. Wij garanderen niet dat een specifiek protocol blijvend beschikbaar zal zijn op de marktplaats. Als u een protocol heeft aangekocht, blijft de kopie in uw bibliotheek beschikbaar (zie art. 5.3 Algemene voorwaarden).
7.1. Bij elke betaalde aankoop genereren wij een PDF-factuur. Deze is downloadbaar in uw account.
7.2. Indien u dit wenst, kunt u uw boekhouder zelf voorzien van deze facturen of, in een latere fase, gebruik maken van Peppol-doorlevering. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop uw boekhoudpakket deze documenten verwerkt.
8.1. Wij kunnen prijzen en pakketten op elk moment aanpassen. Aanpassingen gelden enkel voor toekomstige aankopen en hebben geen invloed op reeds aangekochte credits.
Klachten over een aankoop kan u binnen 8 dagen na de transactie meedelen via nico@focusenrust.be. Wij streven naar een antwoord binnen 5 werkdagen.
Op deze aankoopvoorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waarin onze maatschappelijke zetel is gevestigd.